Sikker databeskyttelse: Cashpoint Casinos privatlivspolitik for spillere i Danmark er beregnet til at holde dine personlige oplysninger sikre og alle dine transaktioner sikre

Hvordan persondata bruges til bonusser, kampagner og loyalitetstilbud

Cashpoint Casino har brug for at kende nogle af dine personlige oplysninger for at give dig bonusser, kampagner og loyalitetstilbud, som du vælger at deltage i. Dette betyder at sikre, at du får den rigtige belønning på det rigtige tidspunkt på den rigtige konto uden at give dine oplysninger til personer, der ikke har brug for dem. Vi bruger også disse oplysninger til at sikre, at kampagner er fair og sikre, stoppe misbrug og opfylde vores juridiske og ansvarlige spilforpligtelser i Danmark.

Hvilke oplysninger bruges og hvorfor?

For at sikre, at kampagnefordele fungerer problemfrit, kan vi bruge konto- og aktivitetsoplysninger, såsom de oplysninger, du gav os, da du registrerede dig, dine kontaktoplysninger, enheds- og login-identifikatorer, din historik over betalinger og bonusser samt de spil, du spiller. Dette hjælper os med at sikre, at du er berettiget, at du får den rigtige bonus (som en bonus på op til kr200), og at holde styr på din fremgang i forhold til kampagnevilkår som omsætningskrav eller tidsfrister.

Hvis en kampagne skal verificeres, før en belønning eller udbetaling kan foretages, kan vi også kontrollere dit ID og din alder for at sikre, at du er berettiget. Når det er nødvendigt, kan vi kun bruge danske oplysninger til overholdelse af regler eller tilgængelighed af tilbud, ikke til markedsføring, der ikke har noget med tilbuddet at gøre.

Typiske kampagneanvendelser inkluderer

• Sikre, at du opfylder kravene, som at foretage et minimumsindskud på kr20; kontrollere din kontostatus; og finde ud af, hvor du er i Danmark.
• Uddele og beregne belønninger som gratis spins, genindlæsningsbonusser, tilbagebetaling eller loyalitetspoint samt grænser som maksimalt kr50 tilbagebetaling.
• Holde styr på omsætningskrav og deadlines, som omsætningskravene for en kr100 bonus.
• Undgå at foretage flere krav, bruge flere konti og andre handlinger, der kan påvirke kampagnens fairness.
• Sende vigtig kampagneinformation, som hvordan man aktiverer et tilbud eller hvornår det udløber, ved hjælp af de kontaktoplysninger, du vælger.
• Personalisering og segmentering kan bruges til at lave tilbud, der er mere relevante for dig baseret på dine præferencer og hvordan du spiller. For eksempel, baseret på dit aktivitetsniveau, kunne du få loyalitetsbonusser, der er mere relevante for de typer spil, du kan lide at spille.
• De fleste gange kan du kontrollere markedsføringsbeskeder i dine kontoindstillinger. Hvis du ikke ønsker at modtage kampagnebeskeder, kan du stadig få service-relaterede beskeder om din konto.
• En måde at stoppe svindel og misbrug på er at se på enhedssignaler, IP- og loginmønstre, betalingshistorik og hvordan bonusser er blevet indløst tidligere. Dette vil holde din konto sikker og hjælpe med at sikre, at kun rigtige spillere kan få kampagner. For eksempel, hvis der findes mistænkelig aktivitet omkring en kr100 indbetaling, der er knyttet til flere bonuskrav, kan der være behov for flere kontroller, før en belønning gives eller en udbetaling godkendes.
• Din transaktions- og spilhistorik bruges af de personer, der er ansvarlige for loyalitetsprogrammet, til at beregne dine point, niveauer og belønninger samt til at vise dig din korrekte status.
• Når en loyalitetsbelønning har en værdi, der kan indløses, som point til en kr25 bonus, bruger vi disse oplysninger til at holde styr på indløsningen, undgå fejl og hjælpe dig, hvis du har brug for det.
• For at sikre, at kun autoriserede teams og betroede tjenesteudbydere kan bruge personoplysninger til bonusser og kampagner, holdes de sikre med adgangskontroller. Oplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt for at håndtere tilbud, løse uoverensstemmelser og overholde juridiske eller regulatoriske regler.

Cashpoint Casino behandler betalingsbehandling som en vigtig del af din konto, når det handler om at beskytte dit privatliv

Dette omfatter indbetalinger, udbetalinger og tilbagebetalinger. Vi indsamler og deler kun de oplysninger, vi har brug for for at gennemføre transaktionen, overholde loven og beskytte dig mod svindel og uautoriseret adgang, når du indbetaler, udbetaler eller anmoder om en tilbagebetaling. Finansielle oplysninger holdes sikre hos betroede betalingspartnere og krypterede kanaler. Disse oplysninger ses kun af autoriserede teams, der arbejder med betalinger, risikokontroller og kundeservice, når det er nødvendigt. De sælges ikke til andre.

For at behandle betalinger kan vi have brug for at behandle identifikatorer og verifikationsoplysninger. Dette skyldes, at betalingsmetoden og transaktionstypen afgør, hvilke oplysninger der er nødvendige. Dette omfatter naturligvis dit navn, konto-id, betalingsmetodeidentifikator (som et maskeret kortnummer eller wallet-id), transaktionsreference, IP-adresse, enhedsdata og det beløb, du ønsker at indbetale eller udbetale, som "indbetal kr100" eller "udbetal kr500". Vi kan også behandle statusopdateringer fra betalingsudbydere, såsom om en indbetaling er godkendt, afventer, er blevet tilbageført eller afvist, sammen med eventuelle årsagskoder, som udbyderen giver os. Disse bruges til at løse problemer, forhindre dobbeltopkrævninger og holde kontosaldi korrekte.

Finansielle institutioner og betalingstjenesteudbydere er de eneste, der kan dele data efter behov for at behandle betalinger. Dette omfatter godkendelse, afvikling og sporing af indbetalinger, udbetalinger og tilbagebetalinger. svindelbeskyttelses- og risikopartnere – for at finde mistænkelig adfærd, kontoovertagelser og svigagtige tilbageførsler. lovgivende og regulatoriske organer – når vi er nødt til at dele oplysninger for at opfylde vores juridiske og regulatoriske forpligtelser. Vi opbevarer ikke fulde, private kortoplysninger på vores servere, medmindre det er nødvendigt. For at gøre gentagne indbetalinger som indbetal kr50 sikrere bruger vi tokens i stedet for fulde betalingsnumre, når tokenisering er tilgængelig.

Vedrørende udbetalinger og privatliv kan du blive bedt om at bevise, at den udbetalingsmetode, du bruger, er din og matcher oplysningerne i din konto, for at beskytte spillerkonti og stoppe svindel. I visse situationer kan vi have brug for yderligere bevis, før vi kan frigive en udbetalingsanmodning som kr200. Det eneste autoriseret personale kan gøre med de dokumenter, du sender, er at verificere dem og forhindre svindel.

Vedrørende tilbagebetalinger og privatliv sendes tilbagebetalinger, når det er muligt, tilbage til den oprindelige betalingskilde. For eksempel ville en tilbagebetaling på kr100 blive sendt tilbage til den samme indbetalingsmetode. Der findes transaktionsidentifikatorer, tidsstempler og behandlingsresultater i tilbagebetalingsregistre. Hvis vi ikke kan tilbagebetale til den oprindelige metode, kan vi anmode om en anden gyldig metode og ekstra bekræftelse for at sikre, at tilbagebetalingen når den retmæssige ejer.

Regnskab, håndtering af tvister, stop af svindel og overholdelse af regler kræver alle, at vi opbevarer betalings- og transaktionslogfiler. Vi opbevarer kun registre så længe loven kræver det, og så længe vores forretningsbehov kræver det. Adgang spores og logges.

Dine nyttige privatlivskontroller

Sørg for, at dine kontaktoplysninger er korrekte, så du kan få opdateringer om status på dine betalinger; brug kun betalingsmetoder, der er registreret i dit navn; og kontakt support med det samme, hvis du ser en mærkelig indbetaling (som indbetal kr100) eller et mærkeligt udbetalingsforsøg (som udbetal kr100).

Transaktionsovervågning, svindelforebyggelse og aml-kontroller

Vi holder øje med transaktioner og kontoaktivitet for at opdage mistænkelig adfærd, stoppe svindel og sikre, at vi overholder reglerne for bekæmpelse af hvidvaskning af penge (AML). Dette er for at beskytte vores spillere og sikkerheden på Cashpoint Casino. Disse kontroller hjælper med at holde ind- og udbetalinger sikre, reducere risikoen for tilbageførsler og sikre, at vindere får deres gevinster.

Overvågning udføres på alle kontoændringer, betalingsaktivitet, spilmønstre og enhedssignaler. Når visse handlinger udløser advarsler, kan vi anmode om flere oplysninger eller midlertidigt stoppe visse handlinger, som at tage 500 kr ud, indtil kontrollerne er afsluttet. Der anvendes både automatiserede og manuelle kontroller til overvågning og kontrol. Automatiske systemer leder efter mønstre med høj risiko, og uddannede fagfolk kontrollerer advarslernes nøjagtighed for at undgå unødig gene. Når det er nødvendigt, kan vi også sammenligne data med betroede databaser og sortlister.

Da det er baseret på risiko, kan antallet af kontroller ændres. For eksempel kræver en indbetaling på kr100 for første gang måske ikke lige så mange kontroller som hyppige ind- og udbetalinger eller pludselige ændringer i indsatsbeløb. Nogle måder at stoppe svindel på er at kontrollere enheden og sessionen for at se, om der er kontoovertagelser, bots eller mærkelige adgangspunkter. Kreditkort og betalinger screenes for at finde tabte eller stjålne kort og risici for tilbageførsler. Accelerationkontroller, der viser indbetalinger, tilbageførsler eller udbetalingsanmodninger, der sker for ofte. Bevis for ejerskab af den anvendte betalingsmetode, især før en udbetaling på kr500 eller mere behandles.

AML-kontroller er beregnet til at forhindre folk i at bruge casinoet til at skjule, hvor deres penge stammer fra. For eksempel leder vi efter mærkelige transaktionsmønstre, som indbetalinger efterfulgt af lidt eller ingen spilaktivitet og forsøg på at hæve penge med det samme. Den samme enhed, betalingsoplysninger eller kontaktoplysninger kan forbinde mere end én konto. Dette kan være bevis på ekstern finansiering eller forsøg på at flytte penge gennem platformen. Store eller tilfældige indbetalinger, som kr2000-indbetalingen, der ikke opfører sig, som kontoen burde.

Hvis vi har brug for at foretage flere kontroller, kan vi bede dig om at bekræfte nogle oplysninger eller give os bevis. I visse situationer kan vi kun behandle udbetalinger, der går tilbage til den metode, der finansierede kontoen, og som er i navnet på den person, der registrerede kontoen. Dette kan påvirke dine transaktioner: vi kan forsinke eller afvise en transaktion, indføre midlertidige begrænsninger eller anmode om flere oplysninger, før du får lov til at indbetale eller hæve penge. Der er også tidspunkter, hvor loven kræver, at vi informerer de rette myndigheder om mistænkelig aktivitet, og vi kan muligvis ikke fortælle dig om disse rapporter.

For at undgå forsinkelser skal du sørge for, at dine kontooplysninger er korrekte, bruge betalingsmetoder, der er registreret i dit eget navn, og sikre, at du nemt kan vise, hvor pengene stammer fra, hvis nogen spørger dig om større transaktioner som kr5000 i indbetalinger på kort tid.

Ansvarlig spilinformation og privatliv

Cashpoint Casino håndterer oplysninger om ansvarligt spil, såsom grænser og selvudelukkelsesregistre, for at hjælpe dig med at bevare kontrollen og opfylde lovmæssige og regulatoriske krav. Dette kan omfatte oplysninger, du giver, når du sætter grænser eller søger hjælp, samt systemgenererede registreringer om din kontoaktivitet, der viser risikomønstre og de skridt, der er taget for at holde dig sikker.

Disse oplysninger hjælper os med præcist at anvende de begrænsninger, du vælger, blokere adgang hvor det er nødvendigt, og føre en fortegnelse over indgreb, der kan kontrolleres. Adgang er begrænset til uddannede teams og systemer, der har brug for det til sikkerhed, overholdelse og drift af en ansvarlig spilvirksomhed. Det holdes fortroligt til enhver tid.

Indstilling af grænser for ansvarligt spil

Når du sætter en grænse, holder vi styr på typen af grænse, dens værdi, hvornår du bad om den, og hvornår den træder i kraft. Disse kan være indskudsgrænser (for eksempel en grænse på 100 kr om dagen), tabsgrænser (for eksempel en grænse på 200 kr om ugen), sessions- eller tidsgrænser og andre indstillinger i din konto, der lader dig kontrollere, hvor meget du bruger.

For at disse grænser kan træde i kraft, ser vores systemer på spil- og transaktionsdata som indskud, udbetalinger, indsatsbeløb, nettoforbrug, sessionslængde og loginaktivitet. Vi registrerer begivenheden, stopper enhver yderligere aktivitet, der ville overskride grænsen, og kan vise bekræftelser eller notifikationer for at sikre, at du ved, hvad der skete, og hvorfor. Vi holder styr på grænsekonfigurationen, de effektive datoer, ændringshistorikken og håndhævelsesbegivenhederne. Vi gemmer det for at sikre, at du holder dig til dine valg, viser, at du følger reglerne, og holder sikkerhedslåse på plads.

Sådan ændrer du det

Du kan sænke en grænse med det samme, men du kan muligvis ikke hæve den før efter en "afkølingsperiode". Vi kan knytte interne noter om ansvarligt spil til din konto, hvis vi ser tegn, der fremhæver en højere risiko. Disse noter kan vise forsøgene på at komme i kontakt, det værktøj der blev tilbudt, det værktøj der blev valgt, og resultatet, så vi kan hjælpe dig på samme måde gennem alle kanaler.

For selvudelukkelse og afkølingsperioder holder vi styr på din anmodning, pausens længde, hvad den dækker, og den tekniske håndhævelsesstatus. Når du selvudelukker, bruger vi dine kontoidentifikatorer til at forhindre dig i at logge ind, spille, foretage indskud og markedsføring, efter behov. Dette gøres for at forhindre folk i at oprette flere konti for at omgå begrænsningen. Personlige oplysninger, der opbevares til selvudelukkelsesformål, kan omfatte dato og tidspunkt for udelukkelsen, den valgte periode, de trin der blev taget for at bekræfte anmodningen, og enhver kommunikation der var relateret til den.

For at opfylde vores revisionskrav og sikre, at begrænsningen forbliver på plads i hele perioden, kan vi også holde styr på bevis for, at processen er fuldført, hvis nødvendigt.

Deling og opbevaring af data for ansvarligt spil

For at håndhæve grænser eller udelukkelser kan data om ansvarligt spil deles med tjenesteudbydere, der hjælper med identitetskontroller, svindelforebyggelse, kundesupportværktøjer og overholdelsessystemer, men kun med dem der har behov for at vide det. Vi kan også være nødt til at dele eller tjekke vores udelukkelsesstatus mod regulerende eller brancheordninger i Danmark nogle steder. Dette kan involvere at sende begrænsede identifikatorer til matching og bekræftelse.

Vi opbevarer optegnelser om ansvarligt spil så længe det tager at håndhæve reglerne og opfylde lovkrav til opbevaring af optegnelser. Selvudelukkelse og relaterede håndhævelseslogfiler kan opbevares længere end den aktive udelukkelsesperiode, hvor det kræves. På denne måde kan vi vise overholdelse og forhindre spillere i at blive genaktiveret uden for, hvad der er tilladt af reglerne.

Dine kontroller og anmodninger

Du kan ændre dine kontoindstillinger eller kontakte support for at ændre dine grænser, bede om pauser eller selvudelukke dig. Det er muligt at bede om en korrektion, hvis du mener, at din grænse eller udelukkelse ikke er blevet anvendt korrekt. Som en sikkerhedsforanstaltning kan vi have brug for at sikre, at du er den, du siger du er, før vi afslører eller ændrer følsomme optegnelser som svar på anmodninger om privatliv relateret til ansvarligt spil-data.

Cookiepolitik og sporing til tilpasset casinoindhold

Cashpoint Casino bruger cookies og andre sporingsteknologier for at sikre, at siden fungerer, er sikker og er tilpasset dine præferencer. Cookies husker vigtige indstillinger som sprog, sessionsstatus og valg inden for ansvarligt spil, så din oplevelse er den samme, når du vender tilbage. Vi bruger også begrænset sporing for at gøre casinoindhold mere relevant for dig, f.eks. ved at vise relevante turneringer eller spil, du har spillet for nylig, eller ved at minde dig om ting, du skal gøre. Personalisering er beregnet til at gøre tingene nemmere at bruge, ikke til at afsløre private oplysninger. Du har stadig kontrol ved at bruge cookieindstillingerne i din browser og on-site-cookies, hvis de er tilgængelige.

En cookie er en lille tekstfil, som en hjemmeside sender til din computer eller telefon, når du besøger den. Nogle gange sætter Cashpoint Casino sine egne cookies, og nogle gange gør betroede partnere det (tredjepartscookies) for at hjælpe med ting som sikkerhed, analyser eller levering af indhold. Pixels eller enhedsidentifikatorer er eksempler på lignende teknologier, der bruges til at spore ydeevne og stoppe misbrug. Du kan ikke få din adgangskode ud af cookies, fordi de ikke gemmer dine bankoplysninger. Sikre systemer håndterer betalinger som indbetaling af 100 kr eller udbetaling af 500 kr. Cookiedata bruges primært til at holde sessioner i gang og reducere risikoen for svindel, mens kontoaktivitet finder sted.

Strengt nødvendige cookies er nødvendige for at logge ind, holde din konto sikker, navigere på sider og stoppe svindel. Cookies, der husker indstillinger som sprog, visning og andre lignende valg, kaldes præferencecookies. Analysecookies hjælper os med at finde ud af, hvilke sider og funktioner der fungerer godt, så vi kan gøre siden hurtigere at indlæse, nemmere at bruge og mere stabil. Cookies til personalisering og markedsføring bruges til at vise dig tilbud, der er mere relevante for dine interesser, og til at gøre indhold mere relevant for dig, hvis du tillader det. Nogle cookies virker kun, mens din browser er åben, og forsvinder derefter, når du lukker den. Andre bliver i en fastsat periode for at huske dine præferencer mellem besøg.

Hvis du bruger tredjepartscookies, kan disse virksomheder fastsætte deres egne opbevaringsperioder, så længe de ikke strider mod juridiske eller kontraktmæssige krav. Du kan se foreslåede spil baseret på, hvad du har gjort for nylig i personaliseret casinoindhold. Denne sortering af indhold placerer kategorier, du besøger ofte, øverst på listen. Lokalt relevante beskeder til din adgangsregion, f.eks. meddelelser, der er specifikke for Danmark, når det er nødvendigt. Annoncer eller bannere på din hjemmeside, der er i overensstemmelse med dine markedsføringsindstillinger for tilmelding.

Hvad du kan gøre, og hvordan du kan vælge, afhænger af cookietypen. To hovedmåder at styre cookies på er gennem dine browserindstillinger (til at blokere, slette eller begrænse cookies) og gennem samtykkeværktøjer på selve siden, hvis de er tilgængelige. Din browser kan muligvis ikke forblive logget ind, gennemføre verifikationstrin eller holde din session sikker, hvis du blokerer cookies, der er strengt nødvendige. Du kan slette din browsers cookies når som helst, hvis du vil beskytte dit privatliv. Hvis du sletter dine cookies, kan du miste eventuelle gemte præferencer, så du skal muligvis oprette nye, næste gang du besøger.

Mobilapp og browserprivatliv

Cashpoint Casino-appen til iOS- og Android-enheder samt mobilbrowseren er begge designet til at holde dit spil privat. Dine kontooplysninger, spil og køb håndteres alle med sikkerhedsforanstaltninger, der forhindrer dem i at blive offentlige på enheden og på tværs af netværk. Når det gælder mobilprivatliv, er både spilleren og casinoet ansvarlige.

Vi holder dine data sikre, mens de er i transit, og forsøger at gemme så lidt som muligt. Du kontrollerer derimod vigtige indstillinger på din enhed, f.eks. hvilke apps der kan tilgå, og hvor privat din browser er, hvilket påvirker, hvad der gemmes lokalt.

Hvad privatliv betyder for mobilapps vs. mobilbrowsere: iOS- og Android-apps gemmer små mængder data på enheden for at understøtte stabilitet, loginsessioner og brugerpræferencer. Så længe dine enheds- og app-sikkerhedsindstillinger tillader det, kan dette omfatte tokens eller identifikatorer, der holder dig logget ind. Brug af enhedssikkerhed på enhedsniveau og begrænsning af tilladelser kan hjælpe med at beskytte dit privatliv. For at holde sessioner i gang og huske præferencer er mobilbrowsere mere afhængige af browserteknologier som cookies og lokal lagring.

Du kan styre dette direkte i dine browserindstillinger ved at deaktivere tredjepartscookies, rydde din browsers cache eller, hvis nødvendigt, browse privat. Brug en adgangskode og biometrisk oplåsning, når det er tilgængeligt på iOS og Android, for at beskytte dit privatliv. Hav altid den nyeste version af dit operativsystem og casino-appen. Undgå uofficielle APK-filer og apps, der er blevet ændret, og installer kun apps fra officielle butikker. Gennemgå appens tilladelser, og slå alt fra, der ikke er nødvendigt for spillet. Når du er færdig med at bruge en delt enhed, skal du undlade at gemme dine adgangskoder og logge ud.

Du kan beskytte dit privatliv med din browsers privatlivsindstillinger. For eksempel, når du er på en delt enhed, skal du rydde dine cookies og webstedsdata efter hver session. For at stoppe sporing på tværs af websteder, sluk for tredjepartscookies. Tænk over, hvor ofte du kan blive logget ud, når du bruger privat browsing i korte perioder. Sørg for, at din browser ikke er indstillet til automatisk at udfylde dine betalingsoplysninger. Hvis du deler din enhed, bør denne funktion være slukket.

Da mange mobilspillere skifter mellem Wi-Fi og mobildata, er netværks- og forbindelsesprivatliv vigtigt. Når du foretager indskud eller udbetalinger, som et kr50-indskud eller en anmodning om at udbetale kr500, skal du ikke bruge offentligt Wi-Fi. Det vil holde dine oplysninger sikrere. Brug en privat forbindelse, som du ved, du kan stole på, hvis du er nødt til at bruge et offentligt netværk, og giv aldrig dine login-oplysninger ud. Låseskærme kan vise private oplysninger, når notifikationer og skærmprivatliv er slået til.

Hvis du hellere vil holde tingene private, skal du ændre din enheds notifikationsindstillinger, så casinobeskeder ikke viser forhåndsvisninger, eller sluk alle notifikationer. Dette er meget nyttigt, hvis du får advarsler om din konto, som når du skal logge ind, eller når der er sikkerhedstjek eller opdateringer til transaktioner. Skift din adgangskode med det samme, log ud af andre sessioner hvis muligt, og ring til support for at hjælpe med at sikre din konto, hvis din telefon er mistet eller stjålet. Det er bedst ikke at foretage flere køb, før du er sikker på, at du har tilladelse til det, og din enheds sikkerhed er tilbage til normal.